Política de privacidad
En vigor desde el 17 de octubre de 2026
Esta versión en español se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en coreano.
KIMFAST (la “Empresa”) cumple la Ley de Protección de Datos Personales de Corea y demás normativa aplicable, y trata los datos personales de los usuarios como se indica a continuación. (Esta política modifica la que estaba en vigor desde el 10 de junio de 2026. La política anterior se aplica hasta la fecha de entrada en vigor.)
- Al registrarte (obligatorio): correo electrónico, contraseña y nombre. Si te registras con una cuenta social (Kakao, Naver, Google, Apple), el identificador de la cuenta, el correo y el nombre que facilite ese servicio (el alcance se muestra en la pantalla de consentimiento de cada servicio)
- Al solicitar un envío (obligatorio): nombre y teléfono del destinatario, dirección de entrega y código postal en Corea, código personal de aduanas (PCCC), número de seguimiento y datos del artículo
- Recogidos automáticamente (web y app): dirección IP, cookies, registros de uso del servicio (pantallas vistas, tiempo de permanencia, botones pulsados, cálculos de envío, si se copió una dirección) e información del dispositivo y del navegador. En la app: un identificador del dispositivo (un número aleatorio creado por la app), la versión de la app y del sistema operativo, y el token de notificaciones push
- Recogidos mediante herramientas de analítica y publicidad: consulta el apartado 4-1
- En consultas por el formulario de contacto: correo electrónico y la información incluida en tu consulta
- Prestar el servicio de envío: confirmar la llegada de artículos, revisión, envío internacional, entrega en Corea y declaraciones de importación en aduana
- Gestión de socios: verificación de identidad, asignación de números KF y prevención de usos fraudulentos
- Pagos y liquidación, cobro de importes pendientes
- Envío de avisos, respuesta a consultas y gestión de conflictos
- Notificaciones: novedades sobre llegada, revisión, pago y estado del envío por correo electrónico, mensaje de notificación de KakaoTalk y notificación push de la app
- Mejora del servicio y estadísticas: medir qué pantallas y funciones se usan e identificar errores
- Medición del rendimiento publicitario: contar registros, solicitudes y pagos realizados tras ver un anuncio (con fines estadísticos que no identifican a personas)
- Cumplimiento de obligaciones legales (como conservar registros de transacciones conforme a la Ley de Comercio Electrónico de Corea)
El código personal de aduanas (PCCC) se utiliza únicamente para presentar declaraciones de importación conforme a la Ley de Aduanas de Corea, y se facilita a los transportistas y a los agentes de aduanas autorizados (empresas de agencia de aduanas) para dichas declaraciones. No se utiliza para ningún otro fin.
- Cesión (necesaria para prestar el Servicio): transportistas internacionales y nacionales (emisión de guías de envío, entrega) y agentes de aduanas (declaraciones de importación): nombre, teléfono, dirección, código de aduanas y datos del artículo
- Cualquier otra cesión a terceros se limita a los casos con consentimiento aparte del usuario o con base legal.
Encargados del tratamiento
| Encargado | Tarea |
|---|---|
| Alojamiento y nube (Cloudways / DigitalOcean) | Funcionamiento de los servidores |
| Servicio de envío de correos (Resend) | Correos de notificación |
| Aligo | Mensajes de notificación de KakaoTalk y SMS |
| Expo (Expo Application Services) | Envío de notificaciones push de la app |
| Procesador de pagos (KG Inicis) | Procesamiento de pagos |
4-1. Herramientas de analítica y publicidad (incluidas transferencias al extranjero)
La Empresa usa las herramientas siguientes para medir el uso del servicio y el rendimiento publicitario. Estas herramientas envían cookies, identificadores de dispositivo y registros de uso a los servidores de cada proveedor (fuera de Corea). Los nombres, correos y teléfonos solo se usan para el emparejamiento publicitario como valores con hash (cifrado irreversible); nunca se envían los valores originales.
| Herramienta | Proveedor (país) | Datos recogidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC (EE. UU.) | Dispositivo y navegador, pantallas vistas, recorrido de uso, número de socio (seudonimizado), registros de uso de la app (a través de los servidores de la Empresa) | Estadísticas de uso |
| Google Ads | Google LLC (EE. UU.) | Si tras un clic en un anuncio hubo registro, solicitud o pago | Medición del rendimiento publicitario |
| Píxel de Meta y API de Conversiones | Meta Platforms (EE. UU.) | Identificador de clic en anuncio, correo y teléfono con hash, si hubo registro, solicitud o pago | Medición del rendimiento publicitario y publicidad personalizada |
| Script de conversión de anuncios de Naver | Naver (Corea) | Si tras un clic en un anuncio hubo registro, solicitud o pago | Medición del rendimiento publicitario |
| Microsoft Clarity | Microsoft (EE. UU.) | Registros de interacción con la pantalla (los datos introducidos se ocultan) | Mejora de las pantallas |
| Ahrefs Web Analytics | Ahrefs (Singapur) | Estadísticas de visitas | Análisis del tráfico de búsqueda |
Puedes limitar la recogida bloqueando las cookies en tu navegador, limitando el seguimiento publicitario en tu dispositivo o cambiando los ajustes de notificaciones de la app. Cómo desactivar las herramientas publicitarias: Google (adssettings.google.com), Meta (Configuración de la cuenta > Anuncios), Naver (ajustes de anuncios).
- Datos de socio: se destruyen sin demora al eliminar tu cuenta
- Registros de contratos, desistimientos, pagos y suministro de bienes: 5 años (Ley de Comercio Electrónico de Corea)
- Registros de quejas de consumidores y gestión de conflictos: 3 años (Ley de Comercio Electrónico de Corea)
- Registros de acceso: 3 meses (Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones de Corea)
Al destruirlos, los archivos electrónicos se eliminan de forma que no puedan recuperarse, y los documentos impresos se trituran o incineran.
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de tus datos personales. Puedes editarlos tú mismo en la página de tu cuenta o enviar la solicitud a help@kimfast.com, y actuaremos sin demora. No recogemos datos personales de menores de 14 años.
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, evitar usos fraudulentos, mejorar la calidad del servicio y medir el rendimiento publicitario. Los detalles están en nuestra Política de cookies. Puedes rechazar las cookies en los ajustes de tu navegador; en ese caso, los servicios que requieren iniciar sesión pueden verse limitados.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas, como el cifrado unidireccional de las contraseñas almacenadas, el cifrado SSL (HTTPS) de todas las conexiones, permisos de acceso mínimos y la aplicación de actualizaciones de seguridad.
Para consultas, quejas o reclamaciones sobre privacidad, escribe a help@kimfast.com. También puedes denunciar infracciones de privacidad u obtener asesoramiento en el Centro de Denuncias de Infracciones de Datos Personales (privacy.kisa.or.kr, 118) y en el Comité de Mediación de Conflictos de Datos Personales (kopico.go.kr, 1833-6972). Si esta política cambia, lo anunciaremos en nuestros avisos desde 7 días antes de su entrada en vigor. Los datos de la empresa, incluido el nombre del responsable de privacidad, se publicarán en esta página en cuanto estén confirmados.
La app de KIMFAST (iOS y Android) trata los mismos datos que la web, además de un token de notificaciones push (para enviar notificaciones; se elimina al desactivarlas) y un identificador de dispositivo de la app (un número aleatorio creado por la app, que sirve para vincular a tu cuenta los cálculos de envío hechos antes de iniciar sesión y para elaborar estadísticas de uso). La app no recoge identificadores publicitarios (IDFA/GAID), y los registros de uso de la app se seudonimizan en los servidores de la Empresa antes de enviarse a Google Analytics y Meta.
Eliminar tu cuenta y tus datos personales
Puedes eliminar tu cuenta en la app de KIMFAST en Menú → Mis datos → Eliminar cuenta, o en la página de eliminación de cuenta de la web. Si hay una entrega en curso, podrás eliminar tu cuenta cuando termine.
Al eliminar tu cuenta, borramos su nombre, correo, teléfono y contraseña, tu número KF, las conexiones con cuentas sociales, los tokens de inicio de sesión y push, y las solicitudes de envío guardadas. También se cierran las sesiones en los dispositivos donde hayas iniciado sesión.
Los registros de entrega, transacciones y aduanas y los documentos relacionados se separan de tu cuenta de socio y se conservan 5 años desde la fecha de entrega, según nuestra política de conservación vigente. Ya no pueden verse como historial de entregas del socio en la app ni en la web, y solo los utiliza el personal responsable, con fines de conservación.
La app trata las fotos de productos que eliges y los tokens push que se usan para enviar notificaciones. Puedes cambiar los permisos de fotos, cámara y notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.