Conditions d’utilisation

Cette version française est fournie pour votre commodité. En cas de différence, la version coréenne prévaut.

Les présentes Conditions fixent les conditions et procédures d’utilisation du service d’acheminement de colis depuis l’étranger (le « Service ») fourni par KIMFAST (la « Société ») sur kimfast.com, ainsi que les droits et obligations de la Société et de ses utilisateurs.

• Acheminement de colis : service par lequel la Société reçoit, à une adresse locale qu’elle désigne (adresse KIMFAST), les articles que l’utilisateur a achetés lui-même sur des sites marchands à l’étranger, les contrôle et les emballe, puis les achemine jusqu’à l’adresse de l’utilisateur en Corée. La Société n’achète pas d’articles pour le compte de l’utilisateur.
• Numéro KF (numéro client) : numéro unique attribué automatiquement à l’inscription pour identifier chaque membre (ex. : KF000123). Il doit obligatoirement figurer dans l’adresse locale.
• Centre local : installation située en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Espagne ou aux États-Unis, qui reçoit, contrôle et expédie les articles.
• Déclaration d’envoi : demande d’acheminement que l’utilisateur soumet avec le numéro de suivi, les informations sur les articles et les informations douanières. Elle sert de base à la déclaration en douane.

① Les présentes Conditions prennent effet dès leur publication sur le Service. ② La Société peut modifier les présentes Conditions dans le respect de la loi applicable ; elle annonce alors la date d’effet et le motif de la modification à partir de 7 jours avant la date d’effet (30 jours pour une modification défavorable aux utilisateurs). ③ L’utilisateur qui n’accepte pas les Conditions modifiées peut résilier son contrat de service.

① L’inscription est conclue lorsque l’utilisateur accepte les présentes Conditions et que la Société accepte son inscription. ② Dès l’inscription, des adresses dédiées dans 5 pays et un numéro KF sont attribués. ③ L’utilisateur doit enregistrer des informations exactes le concernant ; l’usage de l’identité d’autrui peut entraîner une restriction de l’accès au Service. ④ La Société n’est pas responsable des erreurs de livraison, retards de réception ou pertes dus au fait que le nom du destinataire et le numéro KF n’ont pas été indiqués dans l’adresse locale comme demandé.

① L’utilisateur doit remplir la déclaration d’envoi sans délai après l’achat des articles. Le numéro de suivi et l’URL de l’image du produit sont obligatoires. ② Le contrat d’acheminement est formé lorsque la Société confirme la réception de la demande de l’utilisateur. ③ Les articles arrivés sans déclaration d’envoi (colis non déclarés, « No Data ») donnent lieu aux frais prévus dans le guide des frais en option, et les articles dont le propriétaire ne peut pas être identifié peuvent être détruits 45 jours après leur arrivée. ④ L’utilisateur supporte les retenues en douane, amendes et frais de retour causés par des informations de la déclaration d’envoi différentes des articles réels.

① Le prix d’envoi est calculé selon le barème de chaque pays, arrondi par tranche de 0,5 kg, sur la base du plus élevé du poids réel et du poids volumétrique (longueur × largeur × hauteur en cm ÷ 6 000). Le barème est publié sur la page Tarifs. ② Les prix des services en option comme le contrôle, le regroupement et le stockage suivent le guide des frais en option. ③ Le prix est définitif après la pesée de l’article au centre local, et les articles sont expédiés une fois le paiement effectué par l’utilisateur. ④ Des frais de stockage peuvent s’appliquer si le paiement reste en attente plus de 14 jours. ⑤ La Société annonce toute modification du barème au moins 7 jours avant son entrée en vigueur. Les demandes reçues avant la modification sont facturées à l’ancien barème.

① La Société effectue gratuitement un contrôle de base des articles reçus (état du carton extérieur ; couleur, quantité et taille par rapport à la déclaration d’envoi). ② Le contrôle de base ne garantit ni l’authenticité, ni les fonctions détaillées, ni les composants internes. Le contrôle est limité pour l’électronique, les articles d’occasion, les achats entre particuliers comme sur eBay, les figurines et la céramique. ③ Le contrôle détaillé est un service en option payant et comprend 3 photos. ④ Si un problème est constaté lors du contrôle, la Société en informe l’utilisateur et attend ses instructions.

① Les articles sont stockés gratuitement pendant 14 jours à compter de leur arrivée. ② Ensuite, des frais de stockage (1 500 ₩ par jour) s’appliquent. Les articles sans instruction d’expédition ni paiement 28 jours après leur arrivée peuvent être détruits après notification préalable ; les frais qui en résultent peuvent alors être facturés à l’utilisateur.

• Articles interdits en transport aérien : substances inflammables et explosives, gaz (aérosols, briquets), batteries au lithium seules, armes et lames, stupéfiants
• Articles interdits ou restreints à l’importation en Corée : aliments, médicaments et cosmétiques ne remplissant pas les conditions d’importation, produits issus d’espèces menacées, contrefaçons, dispositifs médicaux
• Alcool, tabac et cigarettes électroniques : au-delà de la franchise ou de la limite de quantité d’alcool
• Espèces, métaux précieux, titres, denrées périssables, produits réfrigérés et surgelés

L’utilisateur supporte la saisie, la destruction, le retour et toute responsabilité juridique découlant d’une demande portant sur des articles interdits. Le coût réel de destruction est facturé pour les articles jugés non dédouanables.

① L’importateur au nom duquel se fait le dédouanement est l’utilisateur, qui doit fournir un code de dédouanement personnel (PCCC) exact. ② L’utilisateur paie les droits de douane et la TVA dus lorsque la valeur de l’article dépasse 150 USD (envois depuis l’Europe). ③ Les demandes fractionnées pour éviter les droits et les fausses déclarations de prix sont refusées, et l’utilisateur en supporte les conséquences. ④ Les frais de douane annexes, comme les frais de dédouanement standard, suivent le guide des frais en option.

① Si un article est perdu ou endommagé pendant le stockage ou la manutention par la faute de la Société, celle-ci l’indemnise à hauteur du prix de l’article indiqué dans la déclaration d’envoi. L’indemnisation est toutefois limitée à l’équivalent de 150 USD par envoi ; pour les articles de plus grande valeur, l’excédent n’est couvert que si la protection Ansim Care (assurance) a été souscrite. ② La Société n’est pas responsable dans les cas suivants : erreur ou absence de livraison par le vendeur local ; perte due à l’absence du nom du destinataire ou du numéro KF ; retard ou saisie lors du dédouanement ; force majeure comme une catastrophe naturelle ou une grève des transporteurs ; dommage à un article fragile envoyé sans renfort d’emballage ; défaut d’un article qui ne peut pas être contrôlé. ③ Un retard de livraison ne donne pas lieu, en lui-même, à indemnisation, et le délai moyen (7 à 10 jours) n’est pas un délai garanti.

Les conditions et procédures d’annulation, de remboursement et de retour sur place suivent la politique de remboursement et de retour.

• Remplir les déclarations d’envoi de façon sincère et garder des coordonnées à jour
• Ne pas utiliser le code de dédouanement ou le nom d’une autre personne
• Ne pas faire passer des importations commerciales en volume pour un dédouanement personnel
• Ne pas perturber le fonctionnement du Service

① La Société traite rapidement les avis et réclamations légitimes des utilisateurs. Contactez-nous d’abord via notre formulaire de contact ou à help@kimfast.com. ② Les présentes Conditions et l’utilisation du Service sont régies par le droit de la République de Corée. Si un litige n’est pas résolu, une action peut être portée devant le tribunal compétent selon le Code de procédure civile coréen. L’utilisateur peut aussi demander une médiation auprès d’un organisme de médiation des litiges comme la Korea Consumer Agency.

Dispositions complémentaires : les présentes Conditions s’appliquent à compter du 10 juin 2026. Le délai de destruction des colis non déclarés de l’article 4 ③ a été modifié le 26 septembre 2026 (90 jours → 45 jours). Les frais de stockage de l’article 7 ② ont été modifiés le 4 novembre 2026 (7 000 ₩ de base + 4 500 ₩ par jour → 1 500 ₩ par jour). Les informations sur l’entreprise (raison sociale, numéro d’enregistrement d’entreprise, numéro de déclaration de vente à distance et adresse) seront publiées sur cette page et en bas du site dès qu’elles seront définitives.